海尔智家的全球竞争力是通过三次重要的系统变革逐步增强的。进入2026年，全球商业面临复杂的调整期，地缘冲突、关税壁垒和汇率波动对跨国企业的抗风险能力提出了严峻考验，再加上AI技术的迅速发展和国内市场消费预期的逐步修复，全球企业普遍感受到了一场压力测试。9月16日，李华刚在广州召开的《财富》世界500强峰会上，探讨了如何在变革中实现增长的路径。

在广泛面临多重挑战的环境中，海尔智家的市场表现却持续向好，尤其是在北美、欧洲、南亚、东南亚和中东非等主要市场中稳居领先地位，且连续17年保持全球大型家用电器品牌零售量第一。李华刚认为，这种竞争力的提升源于三次适应时代潮流的系统性转型——从全球化时代到用户时代，再到AI时代，海尔智家始终在能力上进行迭代与进化。

在全球化时代，李华刚强调，企业需要加速全球化能力的构建，而不仅仅是产品的销售。他指出，企业必须在全球范围内扎根，为各地用户提供适宜的产品和服务，并构建相应的供应链、研发、物流和服务体系。海尔智家通过10大研发中心、71个研究院和173个制造中心等，形成了一个全球资源和能力互通的网络，有效增强了对外部风险的抵御能力。例如，海尔X11洗衣机在响应欧洲新能效标准的挑战时，通过全球研发团队的协作，成功推出了超越标准的节能产品。 龙8头号玩家

在进入用户时代后，商业逻辑发生了根本的改变。李华刚指出，企业不再仅关注与经销商的关系，而是将用户体验置于核心。海尔智家在全流程中进行了全面重构，使用户真正参与到产品设计中。例如，爆款“懒人洗衣机”的创意来源于用户的建议，最终在市场上取得了巨大成功。

在营销和销售方面，李华刚提倡告别传统宣传模式，转向线上与用户的互动，以更好地贴合用户需求。同时，通过推进“统仓直达”模式，减少了中间环节，提高了效率，提升了30%以上的用户体验。

在服务层面，海尔智家也转变了服务理念，从一次性交易服务转向全周期的用户陪伴。通过建立用户平台，公司为产品的整个生命周期提供服务，随时满足用户需求，体现了海尔智家在时代变革中的灵活应对和持续创新能力。 龙8头号玩家